В МВД Армении объяснили причины задержек QR-кодов при оформлении новых паспортов
04.11.2026,
11:53
Комментируя жалобы граждан на отсутствие подтверждения после оплаты и регистрации, Давтян заверила, что денежные средства не пропадают
ЕРЕВАН, 4 ноября. Новости-Армения. Задержки получения QR-кодов после онлайн-регистрации на оформление новых биометрических паспортов и идентификационных карт связаны с необходимостью дополнительной проверки персональных данных граждан. Об этом заявила начальник Службы миграции и гражданства МВД РА Нелли Давтян.
Комментируя жалобы граждан на отсутствие подтверждения после оплаты и регистрации, Давтян заверила, что денежные средства не пропадают.
По ее словам, после подтверждения заявки гражданин должен получить по электронной почте квитанцию с QR-кодом.
Однако его отправка может занимать некоторое время, поскольку проверка данных пока не полностью автоматизирована.
В частности, сведения заявителя вручную сопоставляются с данными Государственного регистра населения.
Давтян утверждает, что случаев неполучения QR-кода до назначенного времени обслуживания не было.
При этом она признала необходимость лучше информировать граждан о том, что подтверждение может поступить не сразу после регистрации.
Глава Службы миграции и гражданства также прокомментировала сообщения о технических сбоях в первые дни работы новой системы.
По ее словам, отдельные неполадки действительно могли возникать, однако специалисты оперативно занимались их устранением.
В частности, была выявлена проблема при прохождении строгой электронной идентификации с использованием устройств Apple, включая компьютеры MacBook.
Давтян сообщила, что эта проблема уже решена.
Она отметила, что даже продолжительное предварительное тестирование не позволяет предусмотреть все возможные сценарии при запуске системы такого масштаба.
По ее словам, IT-команды работают над максимально оперативным устранением возникающих неполадок.
Новая система выдачи биометрических паспортов и идентификационных карт заработала в Армении 1 ноября 2026 года.
По данным компании HAYPASS, за первые три дня было подано около 7700 заявок, из которых около 2700 уже обработаны в рамках очного обслуживания граждан.
Комментируя жалобы граждан на отсутствие подтверждения после оплаты и регистрации, Давтян заверила, что денежные средства не пропадают.
По ее словам, после подтверждения заявки гражданин должен получить по электронной почте квитанцию с QR-кодом.
Однако его отправка может занимать некоторое время, поскольку проверка данных пока не полностью автоматизирована.
В частности, сведения заявителя вручную сопоставляются с данными Государственного регистра населения.
Давтян утверждает, что случаев неполучения QR-кода до назначенного времени обслуживания не было.
При этом она признала необходимость лучше информировать граждан о том, что подтверждение может поступить не сразу после регистрации.
Технические проблемы
Глава Службы миграции и гражданства также прокомментировала сообщения о технических сбоях в первые дни работы новой системы.
По ее словам, отдельные неполадки действительно могли возникать, однако специалисты оперативно занимались их устранением.
В частности, была выявлена проблема при прохождении строгой электронной идентификации с использованием устройств Apple, включая компьютеры MacBook.
Давтян сообщила, что эта проблема уже решена.
Она отметила, что даже продолжительное предварительное тестирование не позволяет предусмотреть все возможные сценарии при запуске системы такого масштаба.
По ее словам, IT-команды работают над максимально оперативным устранением возникающих неполадок.
О запуске системы
Новая система выдачи биометрических паспортов и идентификационных карт заработала в Армении 1 ноября 2026 года.
По данным компании HAYPASS, за первые три дня было подано около 7700 заявок, из которых около 2700 уже обработаны в рамках очного обслуживания граждан.
Скопировать ссылку
